一个误操作亏损4000万，元气森林冤不冤？
发布时间：2021-10-29 13:06:37 所属栏目：动态 来源：互联网
导读：28日晚，元气森林方面对外宣称，10月26日凌晨0点，运营在优惠设置操作中出现失误后，当时并未即时收到低价提醒，导致淘宝店铺所有商品出现超低价，商品价格甚至不及快递成本。半小时后，运营团队发现了订单异常，并立即修正错误设置。 但由于大量用户涌入，
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28日晚，元气森林方面对外宣称，10月26日凌晨0点，运营在优惠设置操作中出现失误后，当时并未即时收到低价提醒，导致淘宝店铺所有商品出现超低价，商品价格甚至不及快递成本。半小时后，运营团队发现了订单异常，并立即修正错误设置。
但由于大量用户涌入，订单量暴增，超出第三方店铺管理ERP系统承载量，出现通道拥堵，造成库存扣减延迟，导致所有商品数量限购功能失效，以致订单远远超出了实物库存。经统计，共计14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中，购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。
据元气森林内部人士透露，这次事故涉及商品价值超过4000万元。这些订单的成交价格都不及运费。这或许可以解释，为什么时隔一天，官方店选择站出来，请求买家申请退款的原因。
在最新声明中，元气森林表示，要 “和无法完成交易订单的用户沟通，直到问题完全解决”，这意味着至少部分交易会被强制取消。
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