独家讲述数字化转型，体验来驱动

数字化转型不仅仅是一种技术变革，是一种制度变革，更是一场人的认知与思维革命，核心就在于以用户为导向、需求为导向，而不是过去服务机构的习惯便利为导向。

不久前，嘉善人王先生到青浦中医医院看病，他通过手机支付宝上的电子一卡通，在一楼大厅成功挂了号。不仅如此，他还通过长三角（上海）互联网医院，预约了上海市中医医院的专家给他远程看病。通过“一部手机走医院”，“脱卡扫码”进行支付体验，让患者真正实现“支付零排队”，这样的数字化转型正在上海的一些医院逐渐成为现实，并逐渐惠及长三角的患者。

 

在探索出一条符合时代特征、上海特色、转型特点的城市数字化转型新路和新经验中，很重要的一点，就是在数据、智能、信息等技术所建构的数据之流中，让数字变得更有温度，帮助城市更好地看见“人”，以群众关注最多、感触最多的痛点、难点、焦点出发，以医疗、交通、教育、文化等为落脚点，兼顾不同人群特点，聚焦用户的体验，提升数字化服务的易学性和易用性，让人们因为城市数字化转型，更有便利度、体验感、幸福感。